• Print
  • Decrease text size
  • Reset text size
  • Larger text size
12/04/2017

Infographie sur la maturité numérique des sites web des aéroports

La transformation digitale offre aux aéroports de nouveaux leviers pour leur relation client. Bien que les compagnies aériennes ou les agences de voyage soient régulièrement en première ligne, les aéroports sont des acteurs incontournables du parcours clients et ont de nombreux services et informations à offrir en exclusivité
​ depuis leur site web​. Au delà des informations basiques liées aux vols et à l'accès à l'aéroport, indispensables pour assurer une bonne rétention des utilisateurs,
certains aéroports sont plus mûrs et se distinguent en proposant des services et informations innovantes. 
En particulier, la maturité numérique des sites web des aéroports se mesure par :

- leur capacité à apporter une information précise et complète aux utilisateurs à chaque étape de leur parcours voyageur (accès, parking, shopping, location de voiture...)

- leur capacité à proposer des services complémentaires (réservation d'hotel, de voiture ou de lounge)

L'infographie a été réalisée sur le base d'un benchmark de 33 aéroports dont 17 en Europe, 8 en Asie,​ ​4 au Moyen-Orient et 4 aux Etats-Unis.

0 commentaire
Poster un commentaire

Plain text

  • Aucune balise HTML autorisée.
  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.
Image CAPTCHA
Saisissez les caractères affichés dans l'image.
Back to Top